3月31日,众安贤惠活命(股票代码:02271.HK)弘扬召开2024年齿迹疏导会。看成长三角区域起初的详尽型物业服务商,公司以“贤惠科技+东说念主文服务”双轮驱动,全年已毕交易收入4.12亿元,同比增长17.4%;在管面积约2000万曩昔米,同比增长21.7%,笼罩130个技俩,以“鸿沟增长”与“服务品性”双优答卷,夯实行业地位。
|事迹疏导会现场
2024年,众安贤惠活命延续郑重财务作风,中枢意见执续优化:
财务意见郑重增长:收入4.12亿元,同比增长17.4%,毛利率29.2%,高于行业平均毛利率,股东应占盈利3806.8万元,每股派息1.89分,派息率25%,承接三年已毕踏实请问。
服务领土执续拓展:总在管面积同比增长21.7%至约2000万曩昔米,安逸第三方技俩数目占比冲破50%,阛阓化竞争力显贵莳植。
服务舒坦度进一步莳植:服务表率化全面推动,与多家机器东说念主公司订立政策合营,贤惠化平台搭建、AI机器东说念主哄骗执续实行,汽车服务、宠物服务等多元升值服务吐花落地,全年客户舒坦度达81分,较旧年莳植2分。
行业地位再获认同:蝉联“中国物业服务百强企业Top37”、“中国物业服务企业详尽实力百强企业Top36”“贤惠物业服务领军企业”、“2024中国物业服务年度社会株连感企业”等多项巨擘荣誉。
财务韧性——在精致运营中筑牢发展根基
据财报数据分析,公司全年物业握住服务收入达3.47亿元,同比增长32.9%,占总收入比重超84%,成为中枢增长引擎。面向房地产开发商的升值服务收入占比从2023年的16.5%降至2024年的8.9%,评释公司对裁汰了母公司的依赖,安逸运营武艺增强。
值得关爱的是,公司财富欠债率保执36.3%的健康水平,现款储备达1.37亿元,为政策进入提供富足援助。
阛阓拓展——深耕长三角的进阶之路
2024年,众安贤惠活命执续深入长三角政策中枢性位,通过区域集约化布局与阛阓化武艺莳植的双向冲破,夯实高质料发展根基。
区域深耕:鸿沟效应开释集约效用
区域纵深夯实:浙江区域在管面积占比高达63.5%,苏皖地区在管面积统统占比32.75%,通过区域集约化布局已毕服务反映恶果的莳植和边缘老本的裁汰,以鸿沟效应筑牢长三角竞争护城河。
安逸运营:阛阓化武艺多维冲破
鸿沟质料双莳植:安逸第三方在管技俩数目占比高达50.8%,握住面积同比增长20.3%,笼罩住宅、产业园、写字楼、TOD详尽体、景区、病院等业态,服务场景多元化。
政企合营创新:与丽水数梦物业建树结伙公司,通过“国企资源+阛阓化运营”时势收效拓展妍丽岚园技俩,已毕政企协同。
服务升级——贤惠与温度的双向奔赴
表率化筑基:构建服务高品性
公司以"可视化、可量化、可纪念"为原则,制作42部表率化操作视频、4册方便口袋书,并加强一线职责任业培训,构建起"表面+实操+案例"培训体系,已毕递次、保洁、绿化、客服条线的表率化服务水平。
智能化赋能:打造贤惠服务生态
在贤惠化升级领域,构建"智能化服务平台,已毕智能安防、消防预警、无感通行、智能派单等系统深度交融。与西湖机器东说念主等多家机器东说念主公司达成政策合营,提高扫地机器东说念主、配送机器东说念主等哄骗的笼罩率,形成"东说念主机协同"的高效服务网罗。
|贤惠化服务与智能机器东说念主哄骗
升值服务:构建全周期活命图谱
围绕业主全生命周期需求,打造“1+9”服务新时势(基础服务+多元升值服务)。在原有零卖到家、装修好意思居、财富运营、汽车服务等模块基础上,创新孵化"众里寻它"宠物服务品牌,构建集好意思容、寄养、粗糙于一体的宠物全周期服务链。汽车服务为草创夜间洗车和快修服务,为晚归和贫穷的业主带来更多活命便利。
|众安斓彩汽车服务
|众里寻它宠物服务
舒坦度攻坚:"两主四辅"舒坦度攻坚活动
实施"两主四辅"舒坦度攻坚活动:招募235名业主看成品性督导官参与社区治理,全年开展655次总司理理财日及技俩司理理财日,2次"凝听品性莳植月"专项活动,直面业主需求与痛点,结合“幸福服务日”职工服务日、“我为业主作念一件事”主题实验、"四季有家"特质服务体系。以此建立客户价值共创机制,使服务改进从"单向输出"升级为"双向奔赴"。
|第二届品性督导官开动会
|总司理理财日
老旧翻新:叫醒社区更盼愿
实施老旧小区"微更新、精莳植":如在国泰花圃、众安花圃等20大哥少区完成电梯举座焕新及二次给水翻新,改进智能充电桩和泊车棚;在绿色港湾实施夜景亮化工程,既惩处安全隐患又增添理由景不雅;淮北多技俩执续深入"变废为宝"理念,将废旧轮胎、管说念等改形成艺术景不雅,用撤销油漆桶制作创意长椅,让环保理念在服务中生根发芽。
|老旧翻新
株连担当——在社会肌理中书写向善力量
公司经久将社会株连融入服务基因,联结众安慈善基金会,将公益搬进社区,用活动擦亮幸福底色。从盛夏到隆冬,从爽直补给到暖心看守,众安贤惠活命经久投诚:物业服务的价值不仅在于园区开荒的疗养,更在于对城市温度的传递。
众安能量站:
7月炽热中,蓝色的帐篷如约怒放在社区进口,这是众安贤惠活命承接第四年的爽直补给站,为穿梭在烈日下的环卫工东说念主、快递骑手、执勤交警送去解暑饮品。能量站也成为让高温信守者获取顷刻爽直的城市绿洲。
|众安能量站
“益”起来公益市集:
10月金秋,社区广场变身爱心集散地。公司联袂众安慈善基金会,和众安家东说念主一齐开展了一场又一场充满和顺的公益市集,通过"以购代捐"筹集善款,爱心款用于孤单症儿童的专项资助。
|公益市集
暖阳活动:
12月寒潮来袭,众之翼志愿者与物业服务团队构成15支"暖阳小分队",带着大米、棉袜、暖手宝敲响茕居老东说念主的家门,力所能及地帮他们打扫卫生、修理小家电,用切实活动践行"老有所依"的容许。
|暖阳活动
瞻望畴昔,众安贤惠活命将赓续以“回首服务骨子,重塑质价匹配体系”为政策根基,坚执“服务创造价值”的运营形而上学,通过“两主四辅”中枢品牌表率建筑,精确洞悉业主中枢诉求,提高客户舒坦度。适合物业行业深度变革趋势,执续自由行业起初地位,已毕从传统物业服务商向客户相信的贤惠活命服务商的跳跃式升级。
众安贤惠活命将以新伊始,赓续践行“追求不凡品性,创造幸福活命”的服务意见,在贤惠化与东说念主性化的均衡中,书写更有温度的服务篇章。因为比数字更遑急的,是社区里每天演出的活命故事;比鸿沟更珍稀的,是用科技和气万家的初心信守。